هل يراني المستخدم ؟
فهم تأثير الرؤية النفقية والانتباه الانتقائي على تجربة المستخدم
قد تقضي وقتا طويلا في تصميم واجهة جذابة و لكن عند أجراء اختبار قابلية الاستخدام قد تجد أن المستخدمين يتجاهلون عناصر مهمة و يستخدمون أخرى او ربما يركزون على تفاصيل فرعية بدلا من التفاعل مع الاجراء الرئيسي الذي صممته
لا داعي للقلق هذا الأمر قد لا يكون عيبا في تصميمك نفسه بل يمكن تفسيره من خلال مفهوم يُعرف ب " الرؤية النفقية " (Tunnel Vision )
ما هي الرؤية النفقية؟
هي حالة يمر بها المستخدم أثناء تعامله مع منتج أو واجهة حيث ينحصر تركيزة على تحقيق هدف معين أو إكمال مهمة محددة مما يجعله يتجاهل بقية العناصر أو المعلومات الموجودة في الواجهة
أصل المصطلح
بدأ مصطلح "الرؤية النفقية" كتعبير طبي يشير إلى فقدان الرؤية المحيطة نتيجة مشكلات بصرية ولكنه تطور لاحقا ليشمل معاني مجازية تُستخدم في سياقات مثل علم النفس و العمل و تصميم تجربة المستخدم (UX)
لماذا تحدث الرؤية النفقية؟
الؤية النفقية هي حالة طبيعية يمر بها الانسان عند تعرضة لعدد من المؤثرات فيقوم بشكل تلقائي بتجاهل بعضها للتركيز على واحدة أو اثنين بشكل لا إرادي
الأسباب العامة؟
الضغط النفسي التركيز الزائد على حل مشكلة معينة تحت ضغط العمل أو الحياة يؤدي إلى تقليل الانتباه للتفاصيل المحيطة
التعلق بهدف معين التمسك بهدف كبير مثل إنهاء مشروع أو حل خلاف يجعل الشخص يركز على تحقيق هذا الهدف دون النظر للصورة الكاملة
الروتين اليومي التكرارا المستمر قد يؤدي إلى غياب التفكير الإبداعي أو الشمولي مما يُسبب الانحصار في مسار واحد
الأسباب في تجربة المستخدم
تصميم غير واضح أو معقد إذا كانت الواجهة مربكة أو تفتقر للإرشادات الكافية يُضطر المستخدم للتركيز المفرط على إيجاد الحل أو الخطوه التالية
التوتر أو الضغط المستخدم الذي يشعر بضيق الوقت أو يحتاج إلى إكمال مهمة بسرعة مثل شراء منتج قبل انتهاء الخصم قد يغفل عن الخيارات الاخرى
التصميم السىء لمسار المستخدم (User Flow ) إذا كانت الازرار أو المعلومات المهمة مخفية أو غير واضحة سيُهدر المستخدم وقته في البحث دون ملاحظة العناصر الأخرى التوقعات المسبقه إذا كان المستخدم متعودا على طريقة عمل معينة في تطبيقات مشابهة فقد يتجاهل العناصر الجديدة التي لا تتماشى مع توقعاته
1- منعت الرؤية النفقية المستخدم من ملاحظة العام في الجزء العلوي من النافذة المنبثقة
2- يضع التصميم الثاني المعلومات الأكثر أهمية ضمن مجال الرؤية المحتمل للمستخدم
ما العلاقة بين الرؤية النفقية و الانتباه الانتقائي؟
عندما الانتباه الانتقائي (selective Attention) هو عملية معرفية تُساعد العقل على التركيز على محفزة أو مهمة معينة بينما يتجاهل المحفزات الأخر المحيطة يعتبر ذلك أليه أساسية في إدارة الموارد المعرفية للعقل حيث لا يمكننا معالجة كل المعلومات من حولنا في وقت واحد
كيف يؤثر الانتباه النتقائي في تجربة المستخدم ؟
إعلانات التسويق يستخدم المسوقون الانتباه الانتقائي لجذب المستخدمين نحو منتجاتهم عبر تكرار الاعلانات و انتشارها في كل مكان
مثال : اذا تعرضت لعشراعلانات عن حذاء جديد من Adidas خلال الاسبوع و عند زيارة موقع Amazon ستصبح الاحذية و خاصة Adidas محور تركيزك
التطبيق على تجربة المستخدم عندما يكون المستخدم متحفزا لإنجاز مهمة محددة أو الوصول إلى منتج معين يركز على تحقيق هذا الهدف و يتجاهل بقية العناصر مما يبرز ظاهرة الإنتباه الإنتقائي داخل الواجهة
كيف نتجنب الرؤية النفقة و الانتباه الانتقائي في ال UX ؟
1- التركيز على المستخدم دائما
استخدام أدوات مثل Personas و User Journey لفهم احتياجات المستخدمين و سلوكياتهم بشكل عميق
2- الأختبار المستمر
اقم بإجراء اختبارات منتظمة لقابلية الاستخدام للتاكد من أن التصميم يلبي توقعات المستخدمين ولا يسبب ارتباكا
3- التفكير الشمولي
تأكد من أن جميع أجزاء التصميم تعمل بتناغم لتحقيق تجربة متكاملة و سهلة الفهم
4- الإستماع لملاحظات الفريق
شجع المناقشات المفتوحة مع أعضاء الفريق للتأكد من أن القرارات التصميمية مدعومة برؤى متنوعة
5- تجنب التحيز الشخصي
اعتمد على البيانات الحقيقة و سلوكيات المستخدمين بدلا من الاعتماد على أذواق المصمم الشخصية
الرؤية النفقة و الانتباه الانتقائي ظاهرتان طبيعيتان تتداخلان في مجال تجربة المستخدم و تفهم هذه الظواهر يساعد المصممين على تجنب الأخطاء الشائعة و تحسين واجهتهم لضمان تجربة متوازنة و سهلة الاستخدام
تصميم ليس مجرد واجهة جميلة بل أداه يجب أن تعمل بسلاسة لتحقيق أهداف المستخدمين دون إجهادهم أو تقييد رؤيتهم
المصادر: